Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recolectados a través de Kembox es Kemba Producciones (Nicolás Ignacio Montecinos Quijada, RUT 20.100.963-4). Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos, puedes escribir a contacto@kembox.app.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de la reserva (cliente): nombre completo, teléfono, correo electrónico, RUT y la dirección del evento (país, región, comuna, dirección y detalle como departamento u oficina). Opcionalmente, comentarios y los datos de facturación (RUT y razón social) si solicitas factura.
• Datos de la Jukebox (invitados): cuando participas en el juego musical de un evento, se recolecta tu nombre, género, edad o fecha de nacimiento, una foto de perfil opcional y las canciones que propones o votas. Te identificamos mediante un identificador de dispositivo o tu cuenta si inicias sesión.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador o dispositivo y la página desde la que interactúas, usados para seguridad, funcionamiento y medición.
• Datos de pago: los procesa directamente MercadoPago. Kembox no almacena números de tarjeta ni credenciales de pago.

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar tu reserva y coordinar el evento con el prestador.
• Procesar el pago del abono y, si corresponde, los reembolsos.
• Permitir la emisión de la boleta de honorarios o factura por parte del prestador.
• Enviarte correos transaccionales de la reserva (confirmación, cambios, cancelación).
• Operar la Jukebox y su ranking durante el evento.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma.
• Medir la efectividad de campañas publicitarias (ver sección 5).

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con quienes son necesarios para prestar el servicio, en su calidad de encargados de tratamiento:

• El prestador (proveedor) que ejecuta tu evento: recibe los datos de contacto y logística necesarios para el servicio.
• MercadoPago — procesa los pagos y reembolsos.
• Resend — envía los correos transaccionales de la reserva.
• Supabase — provee la infraestructura de base de datos y alojamiento donde se guarda la información.
• Meta (Facebook/Instagram) — recibe eventos de conversión para medición publicitaria (ver sección 5).
• Apple Music — provee el buscador de canciones de la Jukebox.

5. Publicidad y medición (Meta)

Cuando un prestador tiene activo su seguimiento de anuncios, Kembox envía a Meta eventos de conversión (por ejemplo, cuando se concreta una reserva) para medir la efectividad de sus campañas. Para el cruce, el correo y el teléfono se transmiten cifrados con un algoritmo de hash (no en texto claro). Esta medición se realiza mediante el pixel de Meta en el navegador y la API de Conversiones desde el servidor. Podremos ofrecer un mecanismo para gestionar tu consentimiento de seguimiento; hasta entonces, puedes limitar este tratamiento desde la configuración de privacidad de tu navegador y de tu cuenta de Meta.

6. Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento local del navegador y cookies técnicas para el funcionamiento básico del servicio, como recordar tu sesión y el identificador de dispositivo que te permite volver a un evento de la Jukebox. Las herramientas de medición de la sección 5 pueden usar cookies con fines publicitarios.

7. Menores de edad

La Jukebox puede ser utilizada por asistentes menores de edad en eventos donde participen (por ejemplo, cumpleaños, quinceaños o graduaciones). En esos casos recolectamos solo los datos mínimos para el juego y el organizador del evento es responsable de contar con las autorizaciones que correspondan. Si eres madre, padre o tutor y quieres que eliminemos datos de un menor, escríbenos a contacto@kembox.app.

8. Cómo almacenamos y protegemos

Los datos se almacenan en la infraestructura en la nube de Supabase. Aplicamos medidas razonables de seguridad, como cifrado en tránsito, control de acceso y reglas de aislamiento entre las cuentas de distintos prestadores, para que ningún prestador acceda a los datos de otro. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

9. Por cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras dure la relación y por el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales, tributarias y contables aplicables —en general hasta 6 años—, tras lo cual se eliminan o anonimizan. Puedes solicitar antes la eliminación de los datos que no estemos obligados a conservar.

10. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628, tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos cuando sean inexactos, solicitar su eliminación y oponerte a ciertos tratamientos. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@kembox.app. Responderemos en un plazo razonable. Para los datos de tu reserva, también puedes gestionar cambios desde el enlace que recibiste por correo.

11. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (como MercadoPago, Meta, Supabase, Resend y Apple) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos, procuramos que existan resguardos adecuados para la protección de tu información.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, identificada por su número de versión.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a contacto@kembox.app.